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男子花19万购入新车 车漆遭腐蚀要退车遭拒 4S店:只修不退换
📋总体概括
山西太原李先生7月20日在东风日产太原东风南方龙城专营店花19.4万元购买一台NX8新车,仅提车四天后洗车时发现车身多处白色氧化痕迹且无法擦除。4S店用洗洁精、火山泥等方式均未清理成功。厂家客服解释为门店车库雨水冲刷煤矸石带出腐蚀性物质溅到车漆所致。4S店提出抛光打磨加3000元补偿,遭李先生拒绝,其坚持退车或换车,双方协商未果。
⚡关键信息
- ▸李先生花19.4万元购买东风日产NX8,7月22日提车,7月26日即发现多处车漆白色氧化痕迹
- ▸4S店先后用洗洁精、洗手液、火山泥等方式清理,痕迹均无法去除
- ▸厂家客服称成因是门店车库雨水冲刷地面煤矸石带出腐蚀性物质溅到车漆
- ▸4S店方案为抛光打磨加补偿3000元,坚称抛光不影响车辆
- ▸消费者要求退车或最低换车,双方尚未达成一致
🔥犀利点评
提车四天漆面就被腐蚀到擦不掉,厂家认了责任源头在自己车库,却只肯抛光了事——这逻辑很熟悉:错是我的,代价是你的。新车落地即修复车,残值损失谁担?三原条件是否够得着且不说,4S店把退换门槛当挡箭牌、用3000元打发消费者,本质是想用最小成本平事。这类纠纷走投诉和诉讼才是正解。
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