买的下铺临期被改为上铺，旅客登车后原车厢没了，“铺位差价也未到账”。12306回复：如果车体有变化席位会临时调整，旅客如果不满意可退票。

📋总体概括

有旅客反映，提前购买的下铺车票在临发车时被改为上铺，登车后发现原车厢已不存在，且铺位差价迟迟未退到账。12306客服回应称，若列车车体发生调整，席位会临时变更，旅客不满意可以选择退票。此事暴露出火车票改签调整机制中消费者知情权与补偿规则的不完善：调铺无协商、差价退还无明确时限，客服以退票作为兜底方案，缺乏对已上车旅客的实际救济手段。