资讯

十个问题说说:“旺旺”怎么了?

虎嗅·2026/8/27 12:51:11🔗 原文

📌 概要

<figure><img src="https://img.huxiucdn.com/ai/ai-general-cover/202608/27/33360-prod-db-general-1-1787834993730.png?imageView2/1/w/1440/h/810/|imageMogr2/strip/interlace/1/quality/85/format/png" /></fi

<figure><img src="https://img.huxiucdn.com/ai/ai-general-cover/202608/27/33360-prod-db-general-1-1787834993730.png?imageView2/1/w/1440/h/810/|imageMogr2/strip/interlace/1/quality/85/format/png" /></figure>旺旺这几年不算旺。2026财年一季度,净利润暴跌38%。董事长发内部信说:公司面临“重大经营危机”。旺了这么多年的知名品牌,好像势能越来越下滑。近几年据说旺旺管理层一直在组织“反思”和整改。我看了一下这些反思,几乎全都集中在具体经营层面,真正的问题恰恰未被提及,这说明,所谓反思还是在“舒适区”里进行,并没有真......<p><span>本文来自微信公众号:</span><a href="https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5ODU3Nzk2Nw==&amp;mid=2649071658&amp;idx=1&amp;sn=3ba9d9b858cd24fbfe37903cb94cb895&amp;chksm=897ce6c9a5a859f7fe6ab12a2448e4e790136fdd156d423b9f1ddfd393595f43dc7cf69b9976#rd" rel="nofollow" style="text-decoration: none;" target="_blank"><span> 李倩说品牌 </span></a><span>,作者:点击这里关注→</span></p><p>旺旺这几年不算旺。</p><p>2026财年一季度,净利润暴跌38%。董事长发内部信说:公司面临“重大经营危机”。</p><p>旺了这么多年的知名品牌,好像势能越来越下滑。近几年据说旺旺管理层一直在组织“反思”和整改。</p><p>我看了一下这些反思,几乎全都集中在具体经营层面,真正的问题恰恰未被提及,这说明,所谓反思还是在“舒适区”里进行,并没有真正进入到“本质问题区”。</p><p>1.为什么过去三十年旺旺那么成功,经验现在却不管用了?</p><p>过去三十年旺旺的成功,是"定位红利+广告红利+渠道红利"三浪叠加的结果。</p><p>三十年前,中国的零食行业处于“有品类无品牌”的初始阶段,更没有品牌明确切分“儿童零食”这个细分市场。</p><p>旺旺是第一家跳出来用儿童视角做广告、明确说出"我就是做给小孩吃的"。</p><p>它用可爱的旺仔形象、洗脑的电视广告、铺天盖地的终端铺货,在人们心智中占住了"儿童食品"这个定位。</p><p>旺旺赶上了电视台垄断注意力的时代。一句"你旺我旺大家旺",全国人民都记住了,这是广告红利。</p><p>旺旺的渠道铺货能力极强,从一线城市到乡镇小卖部,红色包装无处不在。这是渠道红利。</p><p>三个红利叠加,成了。</p><p>但现在,这三个红利同时消失了。</p><p>电视没人看了,广告触达效率大幅下降;渠道巨变,旺旺原本的优势在经销商,但新渠道量贩零食迅速崛起且严重压价,导致经销商强烈不满;"儿童食品"这个定位,现在已经被彻底细分,每一个年龄段都有品牌在做,配料表干净、营养添加明确,旺旺的复原乳加白砂糖,在今天"成分党"家长眼里,属于直接拉黑的范畴。</p><p>除此之外,行业大势也的确不太好。</p><p>整个含乳饮料品类都在退——市场从2014年的1026亿,缩到2020年的604亿,AD钙奶、营养快线、旺仔牛奶,是同一个品类的难兄难弟。</p><p>旺旺的含乳饮料是它的核心拳头产品,既是引流产品,也是利润来源。品类整体退潮,它没有任何产品可以对冲,只能跟着一起往下走。</p><p>旺旺没变,但定位所处的环境变了。</p><p>过去成功的经验,在今天再复盘他们,都是在错误的道路上企图加速。</p><p>2.旺旺的真正问题是什么?</p><p>是对品牌的理解没有与时俱进。</p><p>上个时代,旺旺曾经很“懂”品牌。但如今,这个“懂”需要升级而没有被管理层意识到。</p><p>他们的频繁反思,其实都是隔靴搔痒。</p><p>反思有两种。</p><p>一种是在现有框架里找问题:我的渠道够不够强?我的广告够不够准?我的经销商够不够忠诚?这种反思有价值,但它的天花板,是把现有的事情做得更好。</p><p>另一种是跳出框架问问题:我们的框架本身对不对?我们在做的这件事,方向对吗?这种反思很痛,因为它可能意味着过去的努力需要被推翻。</p><p>旺旺做的,一直是第一种。</p><p>旺旺确实在反思,大众也能感受到他们的诚恳,但这些反思主要集中在“舒适区”。</p><p>如何安抚经销商?渠道的铺货效率高不高?广告的ROI能不能再优化?</p><p>反思的侧重点,都在经营和管理上,在自己擅长的部分里,缺乏跳出舒适区对品牌的反思。</p><p>2024年,旺旺推行品类事业部制,乳品、冰品、休闲食品分线独立运营。听着像改革,但销售费用涨了16.9%、行政费用涨了11.4%——成本上去了,效果没看到。</p><p>这些都是它曾经最擅长的事。</p><p>在擅长的事情上做反思,本质上不是反思,是加固。</p><p>它越反思,越是在原来的轨道上跑得更快,而不是换一条轨道。</p><p>真正的反思应该发生在不擅长的领域。</p><p>旺旺从来不碰"品牌我是谁"这个问题,从来不碰"我的品牌到底意味着什么"这个问题,从来不碰"我的核心消费者到底是谁"这个问题。</p><p>在自己舒适区里的痛定思痛叫做无效反思。旺旺的反思,恰恰就是这种无效反思。</p><p>每一次"痛定思痛"都躲开了真正痛的地方。</p><p>3.火了30年的旺旺,算不算是品牌?</p><p>曾经算,现在逐渐不算了。</p><p>因为:</p><p>品牌的本质是信息。一个品牌在用户的脑海里储存的信息越多、越成体系、越能连成一个体系,这个品牌就越成功。</p><p>反之,在用户脑海中没有足够多的信息量,就不能称之为“品牌”,知名度大,也不是一个好的品牌,它是一个知名度高的“商标”。</p><figure><img height="786" src="https://img.huxiucdn.com/article/content/26-08-27/6d55be20-331a-40be-930b-b52b57a6ef0d.png" width="1080" /></figure><p>举几个例子:</p><p>可口可乐在用户脑海里储存了什么信息?百年企业、神秘配方、喝下去打嗝、爽、激情澎湃、红色弧形瓶、圣诞老人、二战、奥运会……用户可以说出很多信息,它们共同编织出一个完整的"可口可乐是什么"的答案。</p><p>苹果在用户脑海里储存了什么信息?乔布斯、极简、好用、精致、贵、有创意、Think Different、为叛逆者而生……这些信息连在一起,可以给出"苹果是什么"的答案。</p><p>旺旺呢?你脑海里有什么信息?旺仔的形象、几个广告、红色包装、甜牛奶。然后呢?这些信息之间有什么联系吗?</p><p>旺旺没有释放足够的“我是谁”的信息,也没有释放"我为谁而存在"的信息,更没有释放"我代表什么"“我的价值观是什么”的品牌信息。</p><p>旺旺不是没有知名度,是知名度背后,缺少品牌的信息量和好的体验。</p><p>用户记住了旺旺这两个字,但用户不知道旺旺是什么。</p><p>知道一个名字,和知道"这个名字代表什么",是两件完全不同的事。前者叫驰名商标,后者才叫品牌。</p><p>按这个标准,旺旺火了三十年,在以前大家信息量都少的时代,它算信息量大的。但如今,随着更多细分品牌信息量越来越大,它落后了。</p><p>4.旺旺每年广告砸那么多钱,打出来的叫什么?IP做得好、联名那么多、很多广告都是行业经典,怎么能说它不是品牌?</p><p>广告打出来的是知名度,不是品牌。</p><p>旺旺每年花几十亿做广告、做IP、做联名,效果很明显——全国人民都认识旺旺。但认识,不等于理解。</p><p>这是两件完全不同的事。</p><p>在零食选择不多的年代,旺旺靠魔性洗脑的广告打出了知名度,拿到了销量,确实做得很出色。</p><p>但说到底,这些是营销动作,不是品牌动作。</p><p>什么叫营销动作?热度来了,就能卖货,热度退了,什么都没留下。</p><p>什么叫品牌动作?每一次传播,都在往消费者脑子里注入同一个信息。信息叠加信息,时间越长,品牌的资产积累就越多。</p><figure><img height="676" src="https://img.huxiucdn.com/article/content/26-08-27/4a3f5d9e-deef-412b-88ca-a97d85d44050.png" width="1080" /></figure><p>旺旺的广告做了三十年,消费者脑子里关于旺旺的信息,还是三十年前那几条,并没有更多的印象了。</p><p>当下很多热门品牌喜欢搞联名也一样。消费者买的是"联名体验",不是"这个品牌的产品"。声量是有了,但是常态化购买没有转化,品牌信息也没有多一个比特。</p><p>联名的价值是什么?它回答"旺旺是什么"了吗?并没有。</p><p>营销活动的热度是短暂的,品牌动作沉淀的才是长期资产。</p><p>旺旺的营销做得很好,品牌动作却一直是短板。</p><p>5.旺仔牛奶、雪饼、仙贝,这些产品不都挺经典的吗?经典单品本身不能促成品牌吗?</p><p>经典产品,不等于品牌资产。</p><p>旺仔牛奶、雪饼、仙贝,确实是经典。</p><p>但经典单品能不能代表品牌,还是要回到品牌本质的底层逻辑上去——这些大爆品,有没有在消费者脑子里持续注入有效的品牌信息?</p><p>以三大爆品中的第一名——旺仔牛奶,来盘一下,这个产品承载了什么品牌信息?</p><p>甜?童年?旺?这些信息都是散的,没有一条能回答"旺旺是什么"的关键性问题。</p><p>消费者对旺旺的认知,还停留在三十年前。</p><p>而三十年前,旺旺还有一个"儿童食品"的定位撑着。</p><p>但这个定位在今天已经不成立了——今天的家长买儿童食品,看配料表、看营养成分、看年龄段适配,旺旺的复原乳加白砂糖,早就不在考虑范围之内。</p><p>6.旺旺也出了低糖、零糖的产品,还做酒店、酒、牙刷,这些动作,不能说明它在做品牌升级吗?</p><p>说个苹果的案例。</p><p>苹果1997年回归时,产品线乱得一塌糊涂——台式机、笔记本、服务器、打印机、掌上电脑,十几条产品线同时在跑。乔布斯回来第一件事,不是出新品,是砍掉70%的产品线,只留四个:消费者台式机、消费者笔记本、专业台式机、专业笔记本。</p><p>外界觉得他疯了,但乔布斯说了一句话:决定不做什么,和决定做什么,同样重要。</p><p>什么是品牌一定要做的?什么品牌坚决放弃的?背后起决定作用的就是——品牌中心轴。</p><p>品牌中心轴是什么?它包括三层:基础层、战略层、规范层。</p><p>基本信息层:品牌名称、产品结构、价格层级</p><p>战略信息层:品牌理念、品牌定位、品牌战略、品牌优势/特色、内容风格</p><p>规范信息层:品牌视觉、品牌指导原则和内容规范</p><figure><img height="606" src="https://img.huxiucdn.com/article/content/26-08-27/25d9141e-0f25-4147-b9ac-084febaf2358.png" width="1080" /></figure><p>品牌中心轴是品牌全部内容的中轴线和依据,它是一个品牌的最高纲领,是串起企业从理念高处到实践细节的一条纲领性的线,是企业各项事务裁断的依据。</p><p>回到旺旺。</p><p>出低糖产品说明它在做品类拓展,做酒店、酒、牙刷说明它在做多元化。但这些动作加在一起,恰恰暴露了它最大的问题——缺乏品牌中心轴。</p><p>不管是旺旺的品类拓展实践,还是多元化经营的尝试,所有品牌升级的动作,都要围绕着自己的品牌中心轴去做新的探索,而不是东一榔头西一棒子。</p><p>2019年,旺旺一口气推出百余款新品,米酒、乳酸菌、新式果汁什么都做,但出圈的没几个。</p><p>"产品创新"很重要,但没有章法的创新,很危险。</p><p>一个品牌做升级,通常的做法是:从品牌核心价值出发,向外延展,所有新产品都服务于同一个品牌定位。</p><p>但旺旺做法,更像是因为品牌中心轴的缺失,导致的盲目出招。</p><p>7.旺旺那么大的公司,团队那么多人,难道真的没人懂品牌吗?</p><p>旺旺是一家典型的家族企业。创始人蔡衍明是绝对的核心,他的意志几乎等同于公司的意志。</p><p>在这样的公司里,品牌专业人员的建议,如果跟老板的直觉不一致,大概率是老板赢。</p><p>更关键的是,旺旺过去太成功了,它的成功依赖于强大的经营能力。三十年的成功经验让公司上下形成了一种惯性:有问题也在经营范畴内折腾。</p><p>可能懂品牌的人在旺旺就是这样的处境——声音没办法让高层听到。</p><p>这不是"有没有人懂"的问题,是"懂的人有没有决策权"的问题。</p><p>8.跟旺旺的配料相比,可口可乐也算不得“健康食品”,为什么可口可乐在增长,旺旺则下滑?</p><p>可口可乐的营收稳步增长,2023至2025年,其年收入从457.5亿美元增至479.4亿美元。2025年净利润更是同比大增23.29%。</p><p>同样2023年到2025年,旺旺营收卡在235亿人民币上下三年几乎没动,2026财年一季度,净利润则暴跌38%。</p><p>都不能说是“健康”,但一个在增长,一个停滞后迅速下滑。</p><p>问题不在品类,在品牌。</p><p>高糖不是核心问题,可口可乐也是高糖,也有健康争议,但可口可乐在消费者心智里储存的信息远不止"高糖"。</p><p>它是一个完整的、有层次的品牌认知:百年历史、神秘配方、气泡的爽感、红色的视觉语言、快乐的象征——这些信息共同编织出一个非常稳定的品牌形象。</p><p>喝可乐,喝的是"气泡带来的解压",是"冰镇过后的爽",是"红色瓶子里的百年沉淀"。整个信息链是完整闭环的。</p><p>而且可口可乐早在1982年就有健怡,2005年又重新布局了零度,非常有前瞻性。等到真正的控糖风潮来临时,零度可乐的心智在顾客心中已经养成了。</p><figure><img height="781" src="https://img.huxiucdn.com/article/content/26-08-27/f9b25f61-c3db-42cd-92b6-b9b0753d28c2.png" width="800" /></figure><p>|健怡可乐和零度可乐</p><p>旺旺则是在被市场和消费者倒逼的情况下,才推进健康化。例如,低糖版旺仔牛奶是在2026年8月才官宣,而零糖版旺仔牛奶也是近期才推出。</p><p>旺旺在消费者心智里只有比较浅层的信息:小时候的零食,彩头好。</p><p>"垃圾食品"不是一个物理标签,是一个消费者头脑中的信息标签。</p><p>可口可乐用百年积累构建了大量关于"爽"和"快乐"的信息来对冲"不健康"这个印象,旺旺则缺乏能对冲“不健康”的品牌信息量。</p><p>归根结底,还是品牌信息的问题。</p><p>9.同为台湾品牌,康师傅也做了三十年,也是大单品、也算是不健康食品,为什么康师傅能翻身?</p><p>康师傅和旺旺的区别,在于面对同样的时代变化时做出了不同的选择。</p><p>康师傅的核心产品是红烧牛肉面,旺旺的核心产品是旺仔牛奶。都是大单品,都是三十年老产品。</p><p>红烧牛肉面是康师傅的引流产品,围绕着核心理念“做标准化的中国味道”,康师傅还开发出了一系列利润产品。</p><p>旺仔牛奶作为旺旺集团最大的利润来源,既是引流品,又是利润品,这种对冲也导致了渠道上的对冲(经销商手里的利润品,在量贩零食渠道成了引流品)。</p><p>康师傅一直在经典基础上持续做升级,还做地域风味延伸,做高端面系列。每一个新产品都落在"中国味道"这根轴上。消费者得到的信息是:康师傅在让熟悉的味道变得更健康。</p><p>旺旺的核心产品三十年没变过。旺仔牛奶还是那个复原乳配方,雪饼仙贝还是那个味道。</p><p>它也有不断做新产品,但因为没有稳定的品牌中心轴,它的新产品显得散乱无章法,甚至有酒店、酒、牙刷这样的品类,这些反而会消解它原有的零食心智。</p><p>康师傅的产品创新始终围绕核心轴展开,旺旺的产品创新是东一榔头西一棒槌;康师傅的翻身靠的是"品牌信息持续注入",旺旺的品牌信息则少之又少;康师傅做的是"存量升级",旺旺是"存量空转加乱增"。</p><p>10、品牌到底是什么?怎么理解?</p><p>品牌的本质是信息,是消费者对品牌方方面面的内容体验。</p><p>一个品牌能在消费者心智里沉淀的信息越多、越成体系,品牌就越强。反过来说,一个品牌在消费者心智里沉淀的信息越少、越散,品牌就越弱。</p><p>旺旺确实有足够强的知名度,但按照信息比特的标准,它沉淀的品牌信息很少,还不算一个好品牌。</p><p>一个品牌一定要有自己明确的品牌中心轴:品牌全部内容的中轴线和依据,它是一个品牌的最高纲领,是串起企业从理念高处到实践细节的一条纲领性的线,是企业各项事务裁断的依据。</p><p>旺旺就缺乏这样一个最高纲领。</p><p>判断一个商标是不是品牌,基于品牌中心轴理论,有一个简单的方法:假设你作为品牌总监,根据这家公司现有的业务和动作,给它写一段品牌中心轴描述。</p><p>如果写出来觉得好混乱,或者根本无从写起,那就说明它没有这个轴。</p><p>结语</p><p>当然,旺旺面临的不是单一品牌维度的问题,是产品、渠道、品牌三重老化的系统性问题,但品牌问题算是个“根问题”。</p><p>从品牌角度说旺旺,是为了让更多人意识到:品牌不是知名度,不是广告,不是口号,品牌是信息,是用户对品牌方方面面的内容体验。</p><p>品牌,一定要能回答出:“我是谁”。</p>