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多人踩坑哈啰免密支付 有人损失超6000元 客服:仅赔200元

驱动之家·2026/9/10 04:03:00🔗 原文

📋总体概括

广州齐女士因旧手机号被运营商二次放号,遭他人通过哈啰出行App免密支付盗刷,自7月25日起产生42笔实际扣款订单,加上退回费用订单共52笔,累计损失6551.34元。哈啰客服确认绑定为已注销旧号,但以平台无法核实账号与支付实名关系、损失金额过高为由,仅愿补偿200元,且9次沟通方案不变。齐女士已报警并整理销号记录等证据,等待警方立案。此事暴露免密支付在手机号回收场景下的解绑漏洞与平台责任缺位。

关键信息

  • 齐女士支付宝账户被哈啰免密支付盗刷,实际扣款42笔加退回订单共52笔,累计损失6551.34元
  • 盗刷源头是运营商二次放号:新号主用其已注销的旧手机号登录了仍绑定的哈啰账户
  • 哈啰客服称手机号注销不影响支付宝免密支付绑定,平台不清楚账号实名关系,仅愿补偿200元
  • 齐女士与客服沟通9次均得到相同答复,客服要求找到实际消费用户才能追回损失
  • 齐女士已报警并整理订单流水与手机号销号记录,正等待警方立案

🔥犀利点评

这不是用户疏忽,而是平台和运营商合谋留下的安全漏洞:手机号可以回收再放号,免密支付却终身有效,等于把用户的钱包交给陌生人。更荒诞的是哈啰的逻辑,让受害者自己去找盗刷者追赃,平台只管收钱。免密支付本质是平台为提升交易效率强推的便利,风险却全转嫁给用户。监管该出手了:销号强制解绑支付,应成为硬性规则。

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