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女子支付宝账户被哈啰盗刷6551元,哈啰:最多赔偿200元

凤凰网·2026/9/9 13:03:02🔗 原文

📋总体概括

广州齐女士发现支付宝账户自2026年7月25日起被哈啰打车订单盗刷,累计109笔、损失6551.34元。盗刷用的是她两年前注销的旧手机号,但支付宝免密支付仍持续生效,盗刷者多次精准刷出199元(贴近200元免密限额),并有先付后退的试探行为。哈啰客服承认异常,却以手机号注销不影响免密绑定为由拒绝赔偿,仅愿补偿200元,建议报警。事件暴露注销手机号与免密支付绑定未解耦的重大安全漏洞及平台责任推诿问题。

关键信息

  • 齐女士账户自7月25日起累计被盗刷109笔,金额6551.34元,订单多为十几元至199元不等
  • 盗刷账户使用其两年前已注销的旧手机号,客服承认注销不影响支付宝免密支付功能
  • 支付宝免密限额200元,盗刷者大量刷199元并反复先付后退,试探额度边界特征明显
  • 哈啰拒绝赔偿,仅以用户体验为由补偿200元,建议报警处理,齐女士不认可

🔥犀利点评

这不是简单的盗刷案,而是平台把风控成本甩给用户的教科书式操作。手机号注销两年,免密支付通道却照常放行,还精准贴着200元限额刷199元——说明支付链路的实名核验形同虚设。平台说不清账号与实名的对应关系,却敢把6551元的损失定性为用户自己的事,200元补偿更像打发乞丐。免密支付的便利本是平台获客工具,出事后责任就该由搭建这套体系的平台兜底,让用户自证清白、自己报警,本质是拿用户当免费风控员。

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